José Cuervo Especial
Tomando en cuenta el perfil del producto y la audiencia a la que la marca encamina sus esfuerzos de marketing, Propongo la integración de la base de datos recolectada en diferentes promociones como la actual "Vive Cuervo and Roll" en el proyecto de generación de una Red Social basada específicamente en esta promoción, con una temática permanente en el apoyo de nuevas bandas que no cuentan con exposure en los medios masivo. Más allá de la generación de una pasarela donde escuchar la música de cada banda y votarla, buscaría generar una comunidad permanente que albergue las páginas exclusivas de cada banda donde esta pueda comunicarse directamente con sus seguidores. Eventos, fotos, videos, rolas, blogs, comentarios, gustos, integrante, discos etc....
Un espacio permanente para el apoyo de nuevos grupos patrocinados por José Cuervo Especial.
La generación de una comunidad específica aun tópico ya conocido por la marca puede generar una viralización a nichos de seguidores y nuevas bandas que acrecentarán la base de bandas inscritas. Apoyado por la promoción de "Vive Cuervo and Roll" anualmente y apoyado por elementos (como actualmente lo hace) del podcast de Olallo Rubio, la viralización del concepto a un nicho de mercado buscado por la marca, se asegura.
USABILIDAD
Clave en la navegación del sitio, con base en un diseño limpio customizable por los usuarios. Debe de tener a la mano todos los elementos que permitan al usuario conocer e integrarse con los diferentes miembros de la red. La segmentación de los canales por géneros así como por popularidad y aleatorios garantiza que el usuario pueda involucrarse con los géneros musicales que gusta o explorar nuevas alternativas.
Las opciones de perfil debe de poder establecer en ámbito de importancia a los intereses de la banda, mi música, donde me presento, miembros fotos y videos deben de poder ser alineados por cada banda en espacios seleccionados.
A nivel de Interfaz gráfica permitiría la posibilidad de que cada banda decorara su perfil únicamente en algunos elementos, para no perder la limpieza del diseño y la identidad de la marca que debe de aparecer en cada perfil de una manera no intrusiva.
INTENTO
Se aprovecharían los canales ya establecidos por la marca en sus promociones como "Vive Cuervo and Roll" así como se invitaría a los grupos que han participado en anteriores emisiones de la promoción. En si el hecho de tener un espacio de promoción específico puede ser un atractivo suficiente para las bandas que buscan exposure.
MOTIVACIÓN
La motivación después de la experiencia de inscripción, se dará a través de diferentes promociones o concursos internos dentro del sitio, la motivación misma nacerá de la curiosidad y las ganas de ganar más reconocimiento y público de cada banda.
OBSTACULOS
Tener una comunidad cerrada y apacible, no contar con elementos o motores que generen expectativa o ganas de participar a más bandas. El eje central de este movimiento debe de ser siempre las posibilidades de ganar más público o contactos para como banda llegar a la cumbre.
ATRACCIÓN CONVERSIÓN Y RETENCIÓN
Se determina por los puntos antes descritos.
Atraigo a un público cautivo que tiene una necesidad de exposición y le doy las herramientas para hacerlo
La conversión se da de manera implicita con la promesa de la red, siendo un detonador las promociones actuales de la marca
La retención se tendrá que dar día a día, generando un espacio para que el publico que no es integrante de una banda entre a buscar a las mismas, así como generando elementos que sigan motivando a las bandas a pertenecer a la comunidad
CONSIGNA 2
Percibo que el entendimiento del consumidor 2.0 brinda la oportunidad de encontrar nuevos caminos para interactuar con el. El conocer la tendencia y el comportamiento de los usuarios en este medio, nos permitirá generar mejores estrategias de interacción, pero sobre todo participar en la conversación que ya se esta generando en la red y poder ayudar a nuestros clientes a participar de ella
martes, 9 de octubre de 2007
jueves, 13 de septiembre de 2007
Invitación
Hola compañeros los invito a un blog donde escribimos muchos amigos , no es la gran cosa pero bueno si no tienen nada que hacer métanse.
http://killingoldmarketing.blogspot.com/
http://killingoldmarketing.blogspot.com/
miércoles, 12 de septiembre de 2007
Servicios Financieros en el celular...
¿Recuerdan la propuesta de tener servicios financieros, tales como tener las tarjetas de crédito, en el celular?... Vaya pues las ideas no estan lejos de lo que ya estan pensando otros y ejecutando...
La revista Expansión del mes de Septiembre acaba de publicar la intensión de "Boletazo" de iniciar su plan de pagos vía celular.
Es muy interesante ver como las cosas se estan moviendo tan rápido y como nosotros podríamos ser parte de todas estas innovaciones... de momento ideas como esta que se platicaron apenas unas 3 semanas antes... ya se estan publicando... si seguimos entrenando al cerebro mañana podremos dar al clavo con ideas completamente innovadoras!
Les dejo la liga donde podrán encontrar los detalles:
http://www.cnnexpansion.com/midinero/la-nueva-ola
La revista Expansión del mes de Septiembre acaba de publicar la intensión de "Boletazo" de iniciar su plan de pagos vía celular.
Es muy interesante ver como las cosas se estan moviendo tan rápido y como nosotros podríamos ser parte de todas estas innovaciones... de momento ideas como esta que se platicaron apenas unas 3 semanas antes... ya se estan publicando... si seguimos entrenando al cerebro mañana podremos dar al clavo con ideas completamente innovadoras!
Les dejo la liga donde podrán encontrar los detalles:
http://www.cnnexpansion.com/midinero/la-nueva-ola
domingo, 9 de septiembre de 2007
Sanborn's virtual entra a la categoría: FPN
Tiendas Sanborns o Sangrons, como suele llamarle el vulgo(me inlcuyo) principalmente cuando la mayoría de sus establecimientos se les utiliza eficientemente, como hitos referenciales para consumar encuentros personales.
A lo que me refiero con ésto último, que todos nosotros por lo menos una vez en nuestra vida nos hemos citado afuera de estas tiendas, ya sea, para conseguir reunirnos de manera práctica, y simplemente, porque persiste dentro de la lista que todos tenemos "de mis últimas opciones como lugar para ir a socializar, aunque no la peor".
Sanborns para quienes no lo habían pensado profundamente, es mucho más que una tienda de varios productos accesibles dirigidos a un mercado potencial con tendencias y necesidades específicas. También Sanborns es legendariamente un establecimiento que permite la interacción social tan buscada entre los consumidores mexicanos, y que realizan dentro de su sitio un comportamiento previo visible: asistir con cierto motivo social y terminan interactuando de "n"maneras: consumiendo, leyendo, comprando productos, exámenes de la vista,pesandose en el baño,etc!.
Algunas de las conductas ya sabidas o diferenciadas fácilmente por nosotros mismos, trataré de ejemplificarlas brevemente, mencionando algunos de los comportamientos que demuestran la mayoría de usuarios dentro de esta tienda y con su probable motivo de ser:
*para conversar algunas horas con alguien, mientras se toma un café de calcetín (porque es barato, no tan malo y tienen área de fumadores),
*para comprar revistas (uno de los lugares mejor surtidos para adquirir un producto como este y sobre todo porque te permiten leer tooooodas las horas que desees, sin tener que pagar a cambio)
*o para matar el tiempo muerto, pasear por el departamento de repostería, mientras consumo galletas artesanales y así pierdo el tiempo de manera efectiva esperando a que llegue mi cita,
*y en la mayoría de los casos, comprar cigarros con encendedor después de las once de la noche porque el oxxo ya lo cerraron.
Ahora sí, después de haber dado un paseo general por las ramas de la IDEA que vengo a exponer y darle más interacción a esto, hago una pregunta previa: ¿Alguien ya se ha metido al website de Sanborns?. Si la respuesta es negativa, recomiendo altamente que lo hagan, porque a mí parecer logran interacción, como pocas páginas en México de internet. La clasificación que le he añadido para respaldar su condecorada "usabilidad" es: FPN. Lo que significa: Fino.Pulcro y Navegable.
Empezando por las secciones de contenido de la página, éstas superan las espectativas de quienes creen que el comercio virtual no tiene demasiado impulso, a la hora de pensar como armarlo esqueléticamente para conseguir que el usuario tenga esa intención inmediata de por lo menos, interactuar para ver la categoría de productos o consulta de precios. Pues aquí si pasa...
Mi propuesta -
Mejoraría únicamente dos cuestiones: la primera cuestión encaminada a mejorar la comunicación visual/gráfica del website y la segunda propone desarrollar aplicaciones con comunicación bilateral interactiva. Apoyando estas dos cuestiones, estimando el comportamiento off-line del consumidor para lograr su interacción on-line en la página de la tienda.
la comunicación visual/gráfica del website
Intento: mejorar la apariencia visual los botones donde se hace clic. Que dichos botones sigan evocando la interacción del navegante, así como la realización constante de clics efectivos dentro del contenido y las necesidades que se encuentra buscando satisfacer el consumidor. Seguir satisfaciendo con el uso del color rojo en el website ya que, dice el pintor Solestino " el rojo es belleza y atemporal. Hace efectivo cualquier mensaje".
Información buscada: hacer valer haber clicqueado en el botón y lograrles que cumplan así a manera de experiencia, lo que buscaban en un principio: mandar flores a partir de pedido por medio de la página. , e-cards gratis, escuchar música en tiempo real, consultar los links de las revistas y periodicos de conveniencia, descargar juegos, bolsa de trabajo...en resumida información: sanborns lo tiene todo on-line!
Motivación: el usuario se muestra más interesado en entrar a los contenidos que ofrece el sitio web ya que visualmente le resulta más atractivo e interactivo. Culmina su experiencia desde el paseo visual, hasta el término de la compra o consulta de producto on-line.
Obstáculo: registrarse también tiene que ser algo más decoroso y accesible. Esta sección puede ser más resumida al dejar en el campo de datos la información del usuario, hacerse más atractiva visualmente, y menos engorrosa. Aún podemos lograr obtener estas valiosas bases de datos, sin hacerlo molesto o indiferente para el usuario.
A lo que me refiero con ésto último, que todos nosotros por lo menos una vez en nuestra vida nos hemos citado afuera de estas tiendas, ya sea, para conseguir reunirnos de manera práctica, y simplemente, porque persiste dentro de la lista que todos tenemos "de mis últimas opciones como lugar para ir a socializar, aunque no la peor".
Sanborns para quienes no lo habían pensado profundamente, es mucho más que una tienda de varios productos accesibles dirigidos a un mercado potencial con tendencias y necesidades específicas. También Sanborns es legendariamente un establecimiento que permite la interacción social tan buscada entre los consumidores mexicanos, y que realizan dentro de su sitio un comportamiento previo visible: asistir con cierto motivo social y terminan interactuando de "n"maneras: consumiendo, leyendo, comprando productos, exámenes de la vista,pesandose en el baño,etc!.
Algunas de las conductas ya sabidas o diferenciadas fácilmente por nosotros mismos, trataré de ejemplificarlas brevemente, mencionando algunos de los comportamientos que demuestran la mayoría de usuarios dentro de esta tienda y con su probable motivo de ser:
*para conversar algunas horas con alguien, mientras se toma un café de calcetín (porque es barato, no tan malo y tienen área de fumadores),
*para comprar revistas (uno de los lugares mejor surtidos para adquirir un producto como este y sobre todo porque te permiten leer tooooodas las horas que desees, sin tener que pagar a cambio)
*o para matar el tiempo muerto, pasear por el departamento de repostería, mientras consumo galletas artesanales y así pierdo el tiempo de manera efectiva esperando a que llegue mi cita,
*y en la mayoría de los casos, comprar cigarros con encendedor después de las once de la noche porque el oxxo ya lo cerraron.
Ahora sí, después de haber dado un paseo general por las ramas de la IDEA que vengo a exponer y darle más interacción a esto, hago una pregunta previa: ¿Alguien ya se ha metido al website de Sanborns?. Si la respuesta es negativa, recomiendo altamente que lo hagan, porque a mí parecer logran interacción, como pocas páginas en México de internet. La clasificación que le he añadido para respaldar su condecorada "usabilidad" es: FPN. Lo que significa: Fino.Pulcro y Navegable.
Empezando por las secciones de contenido de la página, éstas superan las espectativas de quienes creen que el comercio virtual no tiene demasiado impulso, a la hora de pensar como armarlo esqueléticamente para conseguir que el usuario tenga esa intención inmediata de por lo menos, interactuar para ver la categoría de productos o consulta de precios. Pues aquí si pasa...
Mi propuesta -
Mejoraría únicamente dos cuestiones: la primera cuestión encaminada a mejorar la comunicación visual/gráfica del website y la segunda propone desarrollar aplicaciones con comunicación bilateral interactiva. Apoyando estas dos cuestiones, estimando el comportamiento off-line del consumidor para lograr su interacción on-line en la página de la tienda.
la comunicación visual/gráfica del website
Intento: mejorar la apariencia visual los botones donde se hace clic. Que dichos botones sigan evocando la interacción del navegante, así como la realización constante de clics efectivos dentro del contenido y las necesidades que se encuentra buscando satisfacer el consumidor. Seguir satisfaciendo con el uso del color rojo en el website ya que, dice el pintor Solestino " el rojo es belleza y atemporal. Hace efectivo cualquier mensaje".
Información buscada: hacer valer haber clicqueado en el botón y lograrles que cumplan así a manera de experiencia, lo que buscaban en un principio: mandar flores a partir de pedido por medio de la página. , e-cards gratis, escuchar música en tiempo real, consultar los links de las revistas y periodicos de conveniencia, descargar juegos, bolsa de trabajo...en resumida información: sanborns lo tiene todo on-line!
Motivación: el usuario se muestra más interesado en entrar a los contenidos que ofrece el sitio web ya que visualmente le resulta más atractivo e interactivo. Culmina su experiencia desde el paseo visual, hasta el término de la compra o consulta de producto on-line.
Obstáculo: registrarse también tiene que ser algo más decoroso y accesible. Esta sección puede ser más resumida al dejar en el campo de datos la información del usuario, hacerse más atractiva visualmente, y menos engorrosa. Aún podemos lograr obtener estas valiosas bases de datos, sin hacerlo molesto o indiferente para el usuario.
aplicaciones con comunicación bilateral interactiva.
Intento: lograr una comunicación bilateral interactiva a través del website con los celulares de los usuarios. Free sms for everyone!
Información buscada: sumar esfuerzos en difundir que en sanborns.com.mx están dando gratuidad al envío de sms. Esto con el motivo de que Sanborns contribuye a consumar ese encuentro social a todos aquellos que suelen citarse en la tienda, además de que ayuda a que puedan tener una comunicación vía celular de manera gratuita y práctica. Lograremos reforzar este vínculo social personal para el que és utilizado la tienda y así puedan usar esta gratuidad con confiabilidad desde un principio.
Motivaciones: lo que los usuarios tendrán que hacer para lograr la gratuidad de los mensajes, es registrarse desde el sitio web y proporcionar de esta manera una clave con la cual quedarán en una base de datos los celulares que contengan dentro de sus textos enviados, tags como ejemplo: te veo en el sangrons, café en el sanborns, estoy en las revistas, quieres un chococalte, afuera del sanborns, tu novio está con Mariela tomando un café en el sanborns...etc. De esta manera utilizarán únicamente el servicio de sms gratuitos en la página, haciendo uso del mismo contenido de la marca así como referenciando el uso para el mismo directamente. Además contando con el registro de la clave directamente en su celular, no necesitan conectarse desde una computadora para enviarlo, sino, directamente desde su celular. Igualmente explotar la aplicación de la cuenta de correo, para que los usuarios pueden escribir más de 50 caracteres envíados de celular a celular, pero la única manera de leerlo va a ser entrando al sitioweb y accesando para revisar la cuenta de correo electrónico del usuario.
Obstáculos: tener un sistema que soporte cada una de las sucursales con envíos de sms en toda la república mexicana y a la vez un buen administrador de sitio que siga almacenando los envíos a las cuentas de correo electrónico. El desinterés del usuario por brincarse siempre el uso de tecnología por mera idiosincrasia.
CONSIGNA Nº2:
Cómo crees que los contenidos vistos y adquiridos en clase afectarán a tu vida personal y laboral en los próximos años?
después de haber terminado este modulo, reflexioné acerca de algo que ya me añadí como creencia de lo que muy probablemente termine sucediendo en un futuro cercano. Las horas de sueño se reduciran de 7 a 4 muy seguramente en la vida activa del ser humano, ya que al ver que la aplicación y modificación constante de las tecnologías con la vida offline del ser humano. Modifica principalmente esa práctica y adquisición del conocimiento. Se van ensanchando las formas como opciones que tienes para la interacción y el tiempo que uno tiene que destinar a las mismas se hace cada vez más necesario por todo lo que implicará realizarlas de una manera efectiva y además de sobresaliente.
Si te gusta hacer las cosas, hazlas bien, sino no las hagas...y a este dicho le agregaría después de la última frase. Por que habrá alguien conectado en otra computadora, que sí lo haga bien y te hará a un lado en el mercado como competidor.
Así que, yo recomendaría comenzar por aportar una actitud ante el panorama on-line: Fina, Pulcra y Navegable.
sábado, 8 de septiembre de 2007
El Cigarro Online sergio villalobos barrera sep 8
Consigna No.1
El Cigarro Online
Definición del problema
En los últimos años, industrias como la tabacalera han tenido una serie de problemas para poder anunciarse en medios masivos debido a las restricciones que el gobierno a impuesto a este tipo de empresas para poder anunciarse en diferentes medios.
El problema para las tabacaleras reside en que la publicidad era un motivador para hacer que las personas, recordaran su marca y compraran su producto, además de que les ayudaba a diferenciarse de sus competidores.
El nuevo reto de las empresas tabacaleras es, no solo encontrar un nuevo medio de comunicación con sus clientes, sino encontrar una nueva manera de interactuar con su target y clientes.
Camel
La empresa de cigarros Camel, desde mi punto de vista, es una de las empresas mas innovadoras y creativas en su publicidad, sin embargo nunca he encontrado una página de Internet global o local en la cual pudiera saber más de la marca o tal vez pudiera bajar algún contenido descargable, como podrían ser wall papers, ring tones, temas para celular o música. Puede ser que la página exista, sin embargo yo no la he encontrado, o también existe la posibilidad que la empresa no contemple a Internet en su mezcla de mercadotecnia.
Los sucesos comentados en la definición del problema, nos dicen de cómo Camel tiene que realizar una estrategia en donde contemple el medio online, debido a que este recurso es uno de los canales de comunicación que Camel puede explotar por 4 situaciones:
• La primera es que este medio todavía no esta regulado o legislado en muchos países, por lo que se tiene más espacio para realizar diferentes actividades que tienen que ver con la mezcla de mercadotecnia y de comunicación.
• La segunda es que este medio de comunicación es bidireccional, es decir, los consumidores tendrán comunicación directa con la marca y la marca tendrá comunicación directa con los consumidores.
• La tercera razón es el alcance que tiene Internet a nivel mundial.
• La cuarta es que el costo de este medio es mucho menor comparado con otros medios, sin embargo es importante aclarar que esto no lo hace un medio barato, ya que si se quiere tener un buen recurso online se necesita invertir en diferentes rubros además de que este recurso debe de ser apoyad por otros recursos offline.
Camel online
El director de mercadotecnia de Camel, después de haber analizado la información anteriormente mencionada, decidió usar el recurso online y esto lo va a hacer a través de una página de Internet.
Los objetivos de la página de Internet serán los siguientes:
• Que las personas tengan una continua interacción con la marca a través de la página.
• Acercarnos a nuestro consumidor para que de esta manera lo conozcamos más a fondo. (Esto lo lograremos con diferentes actividades que realizaremos en la página en donde podremos conocer insights de nuestros consumidores).
• La página servirá también para atraer a otros fumadores de otras marcas a través de promociones o regalos que daremos a través de esta.
• Aumentar la lealtad del consumidor a través de proporcionarles una experiencia innovadora, divertida y adictiva.
• Aumentar la compra de nuestro producto, esto lo realizaremos a través de promociones que solo se lanzaran en Internet en donde diseñaremos promociones que aumenten el consumo de nuestro producto como un sistema de punto a través de cada caja que compren.
• Principal medio de promoción para fiestas y eventos que se realizaran, esto aumentará el flujo de personas que se metan a la página.
• A través de la página podremos obtener información de nuestros consumidores, la cual podremos utilizar para crear una base de datos la cual nos ayudará a crear promociones e incluso publicidad personalizada.
Concepto de la página de Internet
La página de Internet será una comunidad para fumadores de Camel, para fumadores de otras marcas y para posibles fumadores, es decir, posibles fumadores que actualmente no son activos pero que podrían serlo algún día.
El primer concepto importante de la página de Internet es que cada uno de los participantes tendrán un Avatar, este Avatar será un camello el cual, el usuario podrá personalizar. Para esto contará con una serie de accesorios para poder hacer que se parezca más a la persona. En la página habrá 5 secciones, la primera tiene que ver con contenido descargable, en este parte podrán descargar wall papers, temas para el celular, ring tones e íconos de Messenger entre otras aplicaciones.
En la segunda sección podrán encontrar juegos, los cuales están diseñados para que las personas se vuelvan adictivas a estos. Es importante mencionar que el elemento del cigarro estará siempre presente, en esta sección podrán encontrar un juego en donde los camellos tiene que hacer humo fumando con un cigarro. El usuario podrá manipular el humo a través del mouse para crear un camino, el cual será recorrido por un camello que esta en un coche en forma de cigarro
En la tercera sección, el usuario podrá subir contenido creado por él, este contenido podrán ser videos o noticias sobre cosas curiosas o recomendaciones sobre música. El contenido que sube el usuario podrá ser eliminado por el administrador en caso de que no sea apropiado y sea ofensivo, aunque tendremos contenido que rebasan el limite de lo atrevido.
La cuarta sección será de promociones, en esta parte el usuario podrá ganar una serie de regalos a partir de diferentes actividades que se van a realizar. La primera promoción que se va a realizar será una que lleve el nombre Camel donde veas, en esta promoción se les pedirá a los usuarios que manden fotos o imágenes donde aparezca un camello, sin embargo estas imágenes debe de aparecer de manera espontánea y deben de estar integradas al ambiente. Por ejemplo, una mancha de aceite que tenga la forma de un camello y que esté en un taller o en la calle, la imagen podrá ser hecha por el usuario, sin embargo la tiene que integrar al entorno, el ganador de este concurso obtendrá un viaje doble a Ibiza y todos los participantes recibirán mercancía y cigarros en su casa: En esta sección también se regalarán boletos para diferentes eventos a los consumidores que más puntos tengan, los puntos se podrán adquirir dentro de las cajas, entre más cajas de cigarros tengas, más punto tendrás.
En la quinta sección, la persona podrá encontrar la historia de la marca y los cigarros, esta sección la queremos crear de manera en que sea divertida, por lo que crearemos una pequeña animación que nos narrará la historia de Camel de manera divertida creativa.
Por último crearemos comunidades en las diferentes social networks como Hi5, MySpace y Facebook, para que a través de estas comunidades las personas se enteren de las continuas actualizaciones que la página tiene y de esta manera darles un motivo para visitar el portal.
Comportamiento del consumidor
Es importante mencionar que los medios offlline jugaran un papel muy importante para que las personas visiten nuestra página.
Intento
Tenemos diferentes razones por las cuales una persona se metería a nuestra página:
• Las personas quieren conseguir regalos o participar en las promociones para conseguir regalos.
• Las personas quieren entrar a la página para visitar la sección en donde las personas suben contenido, buscan encontrar cosas curiosas o cosas chistosas, en conclusión buscan entretenerse.
• Las personas quieren entretenerse a través de nuestros juegos online.
• Las personas quieren descargar contenido.
• Las personas quieren enterarse de eventos o fiestas que la marca va a realizar.
• Las personas quieren saber de la marca.
Es importante mencionar que las personas que entran a nuestra página están listas para comprometerse debido al contenido que ofrecemos en el portal.
Información Recibida
Toda la información recibida en nuestra página será información que el consumidor quiera y busque, determinaremos qué información es importante y no a través de investigaciones de mercados y de tendencias. La información que se proporcionará se describe en la sección de la descripción del concepto.
Motivaciones
Las motivaciones que tiene el consumidor para acceder a nuestro portal serán los regalos, promociones e información que proporcionamos.
Obstáculos
El mayor obstáculo que podemos encontrar es la falta de difusión por los demás medios que se incluyen en la mezcla de comunicación. Se deben de integrar todos los medios de la mezcla de comunicación para que podamos obtener los resultados deseados.
Consigna No.2
Para mi todo este conocimiento obtenido es de vital importancia ya que siempre he buscado la especialización, ya que no es suficiente con solo estudiar una carrera. Hoy en día se necesitan personas especializadas que sean expertas, para que de esta manera se puedan obtener buenos resultados. En mi caso siempre se considera que el Internet es un medio que tiene muchísimas aplicaciones para el marketing y creo que en un futuro todas las investigaciones de mercado y de análisis de consumidor se podrán hacer vía online debido a la globalización y al alcance que tiene el Internet. Este módulo en particular me ayudó a conocer al consumidor online, es decir, cuáles son las tendencias, cuáles son los comportamientos y qué debe de tener tu portal de Internet para que sea aceptada por el consumidor. Esta información es la base para poder crear una buena estrategia en Internet, es decir, para poder crear una estrategia online debes de entender el comportamiento del usuario.
Sergio Villalobos Barrera
El Cigarro Online
Definición del problema
En los últimos años, industrias como la tabacalera han tenido una serie de problemas para poder anunciarse en medios masivos debido a las restricciones que el gobierno a impuesto a este tipo de empresas para poder anunciarse en diferentes medios.
El problema para las tabacaleras reside en que la publicidad era un motivador para hacer que las personas, recordaran su marca y compraran su producto, además de que les ayudaba a diferenciarse de sus competidores.
El nuevo reto de las empresas tabacaleras es, no solo encontrar un nuevo medio de comunicación con sus clientes, sino encontrar una nueva manera de interactuar con su target y clientes.
Camel
La empresa de cigarros Camel, desde mi punto de vista, es una de las empresas mas innovadoras y creativas en su publicidad, sin embargo nunca he encontrado una página de Internet global o local en la cual pudiera saber más de la marca o tal vez pudiera bajar algún contenido descargable, como podrían ser wall papers, ring tones, temas para celular o música. Puede ser que la página exista, sin embargo yo no la he encontrado, o también existe la posibilidad que la empresa no contemple a Internet en su mezcla de mercadotecnia.
Los sucesos comentados en la definición del problema, nos dicen de cómo Camel tiene que realizar una estrategia en donde contemple el medio online, debido a que este recurso es uno de los canales de comunicación que Camel puede explotar por 4 situaciones:
• La primera es que este medio todavía no esta regulado o legislado en muchos países, por lo que se tiene más espacio para realizar diferentes actividades que tienen que ver con la mezcla de mercadotecnia y de comunicación.
• La segunda es que este medio de comunicación es bidireccional, es decir, los consumidores tendrán comunicación directa con la marca y la marca tendrá comunicación directa con los consumidores.
• La tercera razón es el alcance que tiene Internet a nivel mundial.
• La cuarta es que el costo de este medio es mucho menor comparado con otros medios, sin embargo es importante aclarar que esto no lo hace un medio barato, ya que si se quiere tener un buen recurso online se necesita invertir en diferentes rubros además de que este recurso debe de ser apoyad por otros recursos offline.
Camel online
El director de mercadotecnia de Camel, después de haber analizado la información anteriormente mencionada, decidió usar el recurso online y esto lo va a hacer a través de una página de Internet.
Los objetivos de la página de Internet serán los siguientes:
• Que las personas tengan una continua interacción con la marca a través de la página.
• Acercarnos a nuestro consumidor para que de esta manera lo conozcamos más a fondo. (Esto lo lograremos con diferentes actividades que realizaremos en la página en donde podremos conocer insights de nuestros consumidores).
• La página servirá también para atraer a otros fumadores de otras marcas a través de promociones o regalos que daremos a través de esta.
• Aumentar la lealtad del consumidor a través de proporcionarles una experiencia innovadora, divertida y adictiva.
• Aumentar la compra de nuestro producto, esto lo realizaremos a través de promociones que solo se lanzaran en Internet en donde diseñaremos promociones que aumenten el consumo de nuestro producto como un sistema de punto a través de cada caja que compren.
• Principal medio de promoción para fiestas y eventos que se realizaran, esto aumentará el flujo de personas que se metan a la página.
• A través de la página podremos obtener información de nuestros consumidores, la cual podremos utilizar para crear una base de datos la cual nos ayudará a crear promociones e incluso publicidad personalizada.
Concepto de la página de Internet
La página de Internet será una comunidad para fumadores de Camel, para fumadores de otras marcas y para posibles fumadores, es decir, posibles fumadores que actualmente no son activos pero que podrían serlo algún día.
El primer concepto importante de la página de Internet es que cada uno de los participantes tendrán un Avatar, este Avatar será un camello el cual, el usuario podrá personalizar. Para esto contará con una serie de accesorios para poder hacer que se parezca más a la persona. En la página habrá 5 secciones, la primera tiene que ver con contenido descargable, en este parte podrán descargar wall papers, temas para el celular, ring tones e íconos de Messenger entre otras aplicaciones.
En la segunda sección podrán encontrar juegos, los cuales están diseñados para que las personas se vuelvan adictivas a estos. Es importante mencionar que el elemento del cigarro estará siempre presente, en esta sección podrán encontrar un juego en donde los camellos tiene que hacer humo fumando con un cigarro. El usuario podrá manipular el humo a través del mouse para crear un camino, el cual será recorrido por un camello que esta en un coche en forma de cigarro
En la tercera sección, el usuario podrá subir contenido creado por él, este contenido podrán ser videos o noticias sobre cosas curiosas o recomendaciones sobre música. El contenido que sube el usuario podrá ser eliminado por el administrador en caso de que no sea apropiado y sea ofensivo, aunque tendremos contenido que rebasan el limite de lo atrevido.
La cuarta sección será de promociones, en esta parte el usuario podrá ganar una serie de regalos a partir de diferentes actividades que se van a realizar. La primera promoción que se va a realizar será una que lleve el nombre Camel donde veas, en esta promoción se les pedirá a los usuarios que manden fotos o imágenes donde aparezca un camello, sin embargo estas imágenes debe de aparecer de manera espontánea y deben de estar integradas al ambiente. Por ejemplo, una mancha de aceite que tenga la forma de un camello y que esté en un taller o en la calle, la imagen podrá ser hecha por el usuario, sin embargo la tiene que integrar al entorno, el ganador de este concurso obtendrá un viaje doble a Ibiza y todos los participantes recibirán mercancía y cigarros en su casa: En esta sección también se regalarán boletos para diferentes eventos a los consumidores que más puntos tengan, los puntos se podrán adquirir dentro de las cajas, entre más cajas de cigarros tengas, más punto tendrás.
En la quinta sección, la persona podrá encontrar la historia de la marca y los cigarros, esta sección la queremos crear de manera en que sea divertida, por lo que crearemos una pequeña animación que nos narrará la historia de Camel de manera divertida creativa.
Por último crearemos comunidades en las diferentes social networks como Hi5, MySpace y Facebook, para que a través de estas comunidades las personas se enteren de las continuas actualizaciones que la página tiene y de esta manera darles un motivo para visitar el portal.
Comportamiento del consumidor
Es importante mencionar que los medios offlline jugaran un papel muy importante para que las personas visiten nuestra página.
Intento
Tenemos diferentes razones por las cuales una persona se metería a nuestra página:
• Las personas quieren conseguir regalos o participar en las promociones para conseguir regalos.
• Las personas quieren entrar a la página para visitar la sección en donde las personas suben contenido, buscan encontrar cosas curiosas o cosas chistosas, en conclusión buscan entretenerse.
• Las personas quieren entretenerse a través de nuestros juegos online.
• Las personas quieren descargar contenido.
• Las personas quieren enterarse de eventos o fiestas que la marca va a realizar.
• Las personas quieren saber de la marca.
Es importante mencionar que las personas que entran a nuestra página están listas para comprometerse debido al contenido que ofrecemos en el portal.
Información Recibida
Toda la información recibida en nuestra página será información que el consumidor quiera y busque, determinaremos qué información es importante y no a través de investigaciones de mercados y de tendencias. La información que se proporcionará se describe en la sección de la descripción del concepto.
Motivaciones
Las motivaciones que tiene el consumidor para acceder a nuestro portal serán los regalos, promociones e información que proporcionamos.
Obstáculos
El mayor obstáculo que podemos encontrar es la falta de difusión por los demás medios que se incluyen en la mezcla de comunicación. Se deben de integrar todos los medios de la mezcla de comunicación para que podamos obtener los resultados deseados.
Consigna No.2
Para mi todo este conocimiento obtenido es de vital importancia ya que siempre he buscado la especialización, ya que no es suficiente con solo estudiar una carrera. Hoy en día se necesitan personas especializadas que sean expertas, para que de esta manera se puedan obtener buenos resultados. En mi caso siempre se considera que el Internet es un medio que tiene muchísimas aplicaciones para el marketing y creo que en un futuro todas las investigaciones de mercado y de análisis de consumidor se podrán hacer vía online debido a la globalización y al alcance que tiene el Internet. Este módulo en particular me ayudó a conocer al consumidor online, es decir, cuáles son las tendencias, cuáles son los comportamientos y qué debe de tener tu portal de Internet para que sea aceptada por el consumidor. Esta información es la base para poder crear una buena estrategia en Internet, es decir, para poder crear una estrategia online debes de entender el comportamiento del usuario.
Sergio Villalobos Barrera
Mi Jet
Teniendo en cuenta los principales factores de comportamiento del consumidor, cómo los aplicarías y qué tendrías en cuenta al crear una estrategia de Marketing Interactivo para la marca INTERJET?
Target y comportamiento del consumidor: La popularidad cada vez mayor del impacto de Internet ha cambiado completamente la forma de hacer negocios en muchas áreas. Los consumidores son muy influenciables y están unidos a una marca por conveniencia, porque los satisface lo que les ofrece y lo más importante, porque la marca al conocer el perfil de sus consumidores se adelanta a hacer ofertas atractivas según los gustos de consumo. InterJet se ha posicionado rápidamente en la mente de los consumidores, cuando piensan en hacer un viaje y su presupuesto no alcanza para comprar en aerolíneas como Mexicana y Aeroméxico que tienen precios altísimos.
Objetivos: Crear awareness, implementar estrategias de Marketing Interactivo e InterJet no cuenta con un programa de lealtad que haga que aumente la frecuencia de compra del consumidor y estreche la relación que tienen con estos. En la parte de servicios en línea http://www.interjet.com.mx , viene un apartado que se llama “Mi jet” donde te registras, creo que esa parte podrían explotarla mucho más, generando una base de datos con los gustos y preferencias de sus consumidores, para InterJet buscaríamos que en vez de buscar mayor participación en el mercado, buscaremos mayor participación en el cliente.
Estrategia: Crear un programa de lealtad interactivo para los clientes actuales y para atraer a los potenciales, dándole un valor agregado al producto. La forma de lograrlo es a través de un sitio dentro de la página de Internet donde podrán ingresar los socios dados de alta previamente para poder consultar sus saldos y poder redimir sus puntos en el mismo sitio para nuevos vuelos o noches de hotel de las alianzas que ya tiene InterJet.
Intento: El consumidor busca trasladarse de un lugar a otro. El usuario entrará a la página y llamaremos su atención para que se inscriba en “Mi Jet” para hacerlo socio del programa e informándole los beneficios a los que sería acreedor.
Información: El usuario busca un boleto económico para su próximo viaje, una vez realizada la compra lo invitaremos a que se de de alta en el programa, sus preguntas serán ¿Cómo me inscribo? Es opcional, le pediremos que llene un corto cuestionario en línea y se enviará al servidor que guarde la BDD ¿que gano con ser socio? Se haría una tabla de tabuladores con los rangos de precio de los boletos con equivalencias al saldo que se le abonaría en su cuenta de socio, lo que el usuario ganaría al ser socio son beneficios, bonificaciones de puntos y promociones especiales ¿como redimo mis puntos ganados? Entrando a la página, checa su saldo y ve que vuelos están disponibles.
Zona geográfica, horarios, precios, edad.
Motivadores: Una vez que se realice la venta online, en pantalla le aparecerá al cliente una lista de productos con el valor total de su compra, se toma un porcentaje según el nivel del consumo del usuario y se realiza una conversión en puntos que se abonarán automáticamente a su cuenta de cliente consentido. Los puntos que el cliente vaya acumulando lo harán regresar a la página para poder redimirlos, con esto estamos estrechando la relación y forzando un poco a que cuando piense en un vuelo piense en Internet como su primera opción.
Obstáculos: La facilidad que tiene el usuario de checar varias vuelos con diferentes marcas al mismo tiempo. El miedo que todavía muchas personas tienen de hacer transacciones en línea.
Consigna Nº2:Cómo crees que los contenidos vistos y adquiridos en clase afectarán a tu vida personal y laboral en los próximos años?
Creo que lo más importante es darnos cuenta de la evolución que esta teniendo la tecnología y la transformación de los medios de comunicación que trae consigo y mantenernos actualizados. Para mi ha sido muy interesante ya que casi no tenía ningún tipo de información acerca de lo que es Mercadotecnia Interactiva así que prácticamente todo es nuevo, creo que la web al ser un canal bidireccional y totalmente interactiva permite el desarrollo de sitios que podemos personalizar tanto como queramos por lo que para mi trabajo será de mucha utilidad aplicar lo que hemos visto. Es un medio perfecto para estrategias de merca relacional y también para la implementación de aplicaciones integradas al CRM. Y para mi vida personal pues también es interesante como cliente el ver todo lo que hay detrás de lo que consumimos y de todas las cosas a las que podemos tener acceso.
Target y comportamiento del consumidor: La popularidad cada vez mayor del impacto de Internet ha cambiado completamente la forma de hacer negocios en muchas áreas. Los consumidores son muy influenciables y están unidos a una marca por conveniencia, porque los satisface lo que les ofrece y lo más importante, porque la marca al conocer el perfil de sus consumidores se adelanta a hacer ofertas atractivas según los gustos de consumo. InterJet se ha posicionado rápidamente en la mente de los consumidores, cuando piensan en hacer un viaje y su presupuesto no alcanza para comprar en aerolíneas como Mexicana y Aeroméxico que tienen precios altísimos.
Objetivos: Crear awareness, implementar estrategias de Marketing Interactivo e InterJet no cuenta con un programa de lealtad que haga que aumente la frecuencia de compra del consumidor y estreche la relación que tienen con estos. En la parte de servicios en línea http://www.interjet.com.mx , viene un apartado que se llama “Mi jet” donde te registras, creo que esa parte podrían explotarla mucho más, generando una base de datos con los gustos y preferencias de sus consumidores, para InterJet buscaríamos que en vez de buscar mayor participación en el mercado, buscaremos mayor participación en el cliente.
Estrategia: Crear un programa de lealtad interactivo para los clientes actuales y para atraer a los potenciales, dándole un valor agregado al producto. La forma de lograrlo es a través de un sitio dentro de la página de Internet donde podrán ingresar los socios dados de alta previamente para poder consultar sus saldos y poder redimir sus puntos en el mismo sitio para nuevos vuelos o noches de hotel de las alianzas que ya tiene InterJet.
Intento: El consumidor busca trasladarse de un lugar a otro. El usuario entrará a la página y llamaremos su atención para que se inscriba en “Mi Jet” para hacerlo socio del programa e informándole los beneficios a los que sería acreedor.
Información: El usuario busca un boleto económico para su próximo viaje, una vez realizada la compra lo invitaremos a que se de de alta en el programa, sus preguntas serán ¿Cómo me inscribo? Es opcional, le pediremos que llene un corto cuestionario en línea y se enviará al servidor que guarde la BDD ¿que gano con ser socio? Se haría una tabla de tabuladores con los rangos de precio de los boletos con equivalencias al saldo que se le abonaría en su cuenta de socio, lo que el usuario ganaría al ser socio son beneficios, bonificaciones de puntos y promociones especiales ¿como redimo mis puntos ganados? Entrando a la página, checa su saldo y ve que vuelos están disponibles.
Zona geográfica, horarios, precios, edad.
Motivadores: Una vez que se realice la venta online, en pantalla le aparecerá al cliente una lista de productos con el valor total de su compra, se toma un porcentaje según el nivel del consumo del usuario y se realiza una conversión en puntos que se abonarán automáticamente a su cuenta de cliente consentido. Los puntos que el cliente vaya acumulando lo harán regresar a la página para poder redimirlos, con esto estamos estrechando la relación y forzando un poco a que cuando piense en un vuelo piense en Internet como su primera opción.
Obstáculos: La facilidad que tiene el usuario de checar varias vuelos con diferentes marcas al mismo tiempo. El miedo que todavía muchas personas tienen de hacer transacciones en línea.
Consigna Nº2:Cómo crees que los contenidos vistos y adquiridos en clase afectarán a tu vida personal y laboral en los próximos años?
Creo que lo más importante es darnos cuenta de la evolución que esta teniendo la tecnología y la transformación de los medios de comunicación que trae consigo y mantenernos actualizados. Para mi ha sido muy interesante ya que casi no tenía ningún tipo de información acerca de lo que es Mercadotecnia Interactiva así que prácticamente todo es nuevo, creo que la web al ser un canal bidireccional y totalmente interactiva permite el desarrollo de sitios que podemos personalizar tanto como queramos por lo que para mi trabajo será de mucha utilidad aplicar lo que hemos visto. Es un medio perfecto para estrategias de merca relacional y también para la implementación de aplicaciones integradas al CRM. Y para mi vida personal pues también es interesante como cliente el ver todo lo que hay detrás de lo que consumimos y de todas las cosas a las que podemos tener acceso.
Con sabor y sazón… de la red
Con sabor y sazón… de la red
Teniendo en cuenta los principales factores de comportamiento del consumidor, ¿cómo los aplicarías y qué tendrías en cuenta al crear una estrategia de marketing interactivo para la marca:
Teniendo en cuenta los principales factores de comportamiento del consumidor, ¿cómo los aplicarías y qué tendrías en cuenta al crear una estrategia de marketing interactivo para la marca:
Un poco de Historia interesante
Esta empresa es 100% mexicana y fue creada en 1923 por Don Vicente López Resines, en donde con a través de su tienda llamada “La Costeña” comienza a elaborar chiles serranos y largos en vinagre en donde los vendía en botes alcoholeros de 20 kilogramos, después fue realizando pruebas para envasar y perfeccionando los sistemas hasta llegar a enlatar.
Actualmente, posee el 63% del mercado mexicano de chiles enlatados y una importante participación en el de tomates, frijoles, mermeladas, frutas en almíbar y moles. Emplea a cerca de mil personas y exporta sus productos a 25 países, principalmente a Estados Unidos, el cual representa el 90% de sus ventas en el extranjero por lo que cuenta con una comercializadora en Laredo, Texas, con 5 almacenes ubicados en puntos estratégicos.
Por otro lado, debido al gran interés y deseo de Don Vicente de vender productos a precios accesibles y de mejor calidad para la gente en cualquier época del año, para La Costeña las amas de casa han y si siguen siendo su principal target.
Por lo que están realizando grandes esfuerzos en la parte off line (tv, revistas, ooh, etc) sobresaliendo con sus diferentes modalidades de integración de producto y el patrocinio del programa “Al Sabor del Cheff” en canal 2, mientras que la parte on line tienen una gran área de oportunidad y por esto mismo se esta desarrollando una estrategia de marketing interactivo con los siguientes objetivos:
- Dar a conocer a las amas de casa esta nueva tecnología
- Nuevas formas de interactuar con los productos
- Recordación y posicionamiento de la marca
- Generar una base de datos para esta nueva comunidad
- Dar a conocer a las amas de casa esta nueva tecnología
- Nuevas formas de interactuar con los productos
- Recordación y posicionamiento de la marca
- Generar una base de datos para esta nueva comunidad
No es fácil y muy complejo pero es un gran reto!!! Las amas de casa disfrutarán del sabor y el sazón de la red…
Lo principal es comunicarle y ayudar a la ama de casa a entrar a esta nueva tecnología, es decir, en los puntos de venta tener edecanes con laptos registrando a las amas de casa y mostrándoles como pueden accesar a la página de Internet http://www.consaborysazón.com/ y en caso de no tener internet en casa mostrarle como pueden ser parte de esta comunidad a través de su celular. Tendrán que comprar un producto para accesar el código de barras para entrar a la promoción de varios regalos como viajes, spa, cambios de look y hasta una casa. Además nos apoyaremos a con ayuda de los medios off line para promocionar nuestra página y el ingreso a la red y al sistema de envió de mensajes instantáneos.
Intento, Información buscada, Motivaciones y Obstáculos
En esta página no será la de la empresa, será un espacio exclusivo para las amas de casa que busquen no solo las clásicas recetas de cocina sino la forma mas práctica, fácil e innovadora de preparar sus platillos y así tener tiempo para ver información de belleza, dietas, decoración, moda, relajación, sexualidad, ejercicio, convivencia de pareja y familiar, entre otros tópicos.
Comenzar un marketing viral promoviendo que esa ama invite a sus amigas y vecinas a ser parte de la comunidad para tener mas puntos y mas oportunidades de ganar. Así mismo se hará un programa de lealtad consaborysazón.com ya que mientras mas código de barras ingrese tendrá descuentos y regalos promociónales de utilidad.
Comenzar un marketing viral promoviendo que esa ama invite a sus amigas y vecinas a ser parte de la comunidad para tener mas puntos y mas oportunidades de ganar. Así mismo se hará un programa de lealtad consaborysazón.com ya que mientras mas código de barras ingrese tendrá descuentos y regalos promociónales de utilidad.
Podrán compartir sus experiencias a través de un blog intercambiando desde recetas, tips, preguntas e inquietudes de las amas de casa hasta actividades culturales o cursos para ellas. También habrá podcast con videos de recetas de cocina que podrán ser descargados en las computadoras y en los celulares. Mientras que con el Facebook conocerán a las diferentes integrantes del club, fotos, videos, etc. Esto nos ayudará a conocer las inquietudes de nuestras consumidoras y poder darles respuesta casi de forma instantánea, así como detectar áreas de oportunidades en mejora de nuestros productos.
Los principales obstáculos serían los el no acceso por ignorancia de esta nueva plataforma de comunicación y los comentarios negativos que pudieran hacer en contra de nuestros productos.
¿Cómo crees que los contenidos vistos y adquiridos en clase afectarán tu vida personal y laboral en los próximos años?
No creo que en los próximos años sino en la actualidad y no solo a mi, sino a toda mi familia y al mundo entero que ya entro a esta comunidad 2.0 Esta nueva plataforma nos da una gran apertura de comunicación e interacción con todo y con todo.
De forma personal he ampliado mis conocimientos y mi panorama en mi área laboral revolucionando y creando nuevas estrategias para cautivar a los clientes y demostrar como existe una forma mas de la publicidad pero sobre todo una tendencia hacia donde va el mercado con el marketing interactivo.
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